Kontakt

Zasady korzystania z usług

Klient potwierdza, że królik, który będzie uczestniczyć w konsultacji behawioralnej, jest zdrowy, a przed spotkaniem odbył wizytę weterynaryjną. Ponadto, że króliki biorące udział w usłudze „łączenie królików” są wykastrowane, a kastracja została przeprowadzona co najmniej 6 tygodni przed umówionym terminem konsultacji.

Termin konsultacji ustalany jest drogą mailową.

Klient zobowiązuje się do:

• Wypełnienia kwestionariusza wywiadu behawioralnego,
• Przesłania filmów przedstawiających problematyczne zachowanie królika,
• Przesłania zdjęć miejsca, w którym przebywają zwierzęta,
• Dostarczenia wszystkich materiałów najpóźniej na 4 dni przed wyznaczoną datą konsultacji.

Płatność za konsultację powinna zostać dokonana do dnia określonego w potwierdzeniu mailowym.

Konsultacje mogą odbywać się:

• Online za pomocą Google Meets, Skype, telefonu,
• Osobiście na terenie Poznania i okolic.

Klient ma prawo do anulowania lub zmiany terminu konsultacji najpóźniej 3 dni przed umówionym spotkaniem. W przypadku późniejszego zgłoszenia zmiany opłata za konsultację nie zostanie zwrócona.

Behawiorysta podejmuje trzy próby kontaktu w ustalonym czasie (w przypadku konsultacji telefonicznej lub przez Skype) lub oczekuje 10 minut na dołączenie do spotkania online (Google Meets). Jeśli klient:

• Nie odbierze telefonu,
• Nie dołączy do spotkania,
• Poda błędny adres w przypadku konsultacji stacjonarnej,

spotkanie zostanie uznane za przeprowadzone, a opłata nie podlega zwrotowi.

W ramach jednej konsultacji klient może kontaktować się z behawiorystą przez 7 dni od momentu otrzymania zaleceń, niezależnie od liczby zapytań i odpowiedzi w tym okresie.

Brak dostarczenia wymaganych materiałów, takich jak filmy z zachowaniami zwierzęcia i dokumentacja dotycząca jego otoczenia, uniemożliwia dalszą pracę behawiorysty i realizację konsultacji. Niezastosowanie się do zaleceń lub ich modyfikowanie może prowadzić do braku efektów bądź pogorszenia sytuacji behawioralnej.

Behawiorysta ma prawo odmówić przeprowadzenia konsultacji lub zakończyć współpracę.

Zalecenia wydane klientowi są przeznaczone do użytku wyłącznie dla opiekunów zwierzęcia. Ich nieuprawnione rozpowszechnianie może skutkować roszczeniami dotyczącymi wynagrodzenia za naruszenie praw autorskich.

Z uwagi na specyfikę pracy behawiorysty, brak osiągnięcia zamierzonych rezultatów nie stanowi podstawy do reklamacji usługi.